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微笑服務 | 讓濕地成為共享的綠意空間
媒體：原創(chuàng) 作者：華僑城濕地
專業(yè)號：華僑城濕地
2020-12-25 10:30:16
2020年，是華僑城濕地的微笑服務年。在這一年的時間里，從工作人員到外包人員再到志愿者，華僑城濕地提升設施設備，優(yōu)化服務品質，用微笑鏈接人與人之間的關系。
2020年，華僑城濕地針對外包及工作人員、志愿者進行微笑服務培訓，以禮貌用語，真誠微笑為核心，打造人與人、人與濕地、人與自然的關系。
2020年4月，華僑城濕地進行設施改造，打造智慧濕地，搭建官網(wǎng)，讓公眾以“零接觸”的方式使用二維碼自行入園。以自然、環(huán)保的方式增設蒲葵休息處2處、遮陽區(qū)1處、普通休息區(qū)1處，并在濕地原有的基礎上改建原有休息區(qū)。
（新增閘機口，實現(xiàn)二維碼入園）
（新增休息處）
考慮到深圳多暴雨天氣，濕地工作人員會通過入園情況，將因暴雨滯留在園區(qū)的訪客接送出園。
（接送由于暴雨滯留園區(qū)的訪客）
在志愿者服務上，華僑城濕地擴大青少年志愿者服務的年齡范圍，增設講解點位，志愿服務貫穿全園，提升公眾體驗感。
2020年，華僑城濕地志愿者為11998位公眾提供運營服務。
入口處講解，提示公眾注意事項
棧道講解，為公眾介紹紅樹、彈涂魚
觀鳥屋講解，引導公眾使用望遠鏡觀鳥
展廳講解，介紹濕地的歷史發(fā)展
在優(yōu)化服務之余，華僑城濕地同時對外開展?jié)竦貪M意度調查活動，希望通過訪客的意見反饋，能夠給公眾提供更好的服務和生態(tài)環(huán)境。
掃描下方二維碼，趕緊行動起來，讓微笑縮短心靈距離，讓濕地成為共享的綠意空間。
（濕地滿意度調查）
文字：江離
圖片：華僑城濕地、白鷺（郭淑娟）
副主編：張俊鑫
主編：孟祥偉
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