“科技戰(zhàn)疫”彰顯騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任
春來遮不住,桃李吐芳華。清明后,經(jīng)過數(shù)日陰雨的洗禮后,四十不惑的深圳經(jīng)濟特區(qū)風和日麗、生機勃勃。在這場抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)役中,“科技戰(zhàn)疫”成為深圳最顯著的特色,而騰訊就是其中最具代表性的企業(yè)之一。
走訪騰訊,手機導航帶我們見識了兩座騰訊大廈。先是到了位于科研路的騰訊大廈,而后再到位于濱海大道的騰訊全球總部大廈,一座現(xiàn)代科技風格的高樓。在此次疫情中,騰訊先后設立了15億元人民幣的國內(nèi)戰(zhàn)疫基金和1億美元的全球戰(zhàn)疫基金,并通過騰訊公益平臺,幫助100多家慈善組織向社會籌集6億多元,源源不斷地為戰(zhàn)疫輸送“血液”。
除了“輸血”之外,騰訊更是通過互聯(lián)網(wǎng)科技能力為抗疫非常時期的社會和經(jīng)濟“舒筋活血”。隨著疫情發(fā)展,騰訊健康、騰訊醫(yī)典、企業(yè)微信、騰訊會議、微信和QQ等產(chǎn)品和平臺,快速推出和不斷迭代遠程診療、線上會議、健康出行、線上課堂等各類服務,助力抗擊疫情、推進復產(chǎn)復工。

騰訊捐贈的醫(yī)用防護服等物資抵達武漢天河機場
“戰(zhàn)疫基金”:全時態(tài)多方位為抗疫提供支援
此次戰(zhàn)疫,騰訊基金會成為國內(nèi)率先響應和行動起來的企業(yè)基金會之一。疫情爆發(fā)后,騰訊創(chuàng)始人馬化騰和總裁劉熾平就迅速召集高層領(lǐng)導商議對策,在1月24日除夕當晚,就設立3億元的戰(zhàn)疫基金,并且強調(diào)這是首期應急防控基金,主要用于采購防護服、口罩和酒精等急需醫(yī)用物資,全程送達湖北地區(qū)多家醫(yī)院。1月25日,首批10萬只口罩等捐贈物資就到了武漢。
當時湖北多地處在暫時關(guān)閉離漢通道的狀態(tài),捐贈物資的運送工作困難重重。騰訊大楚網(wǎng)團隊沖在湖北抗疫一線,聯(lián)合當?shù)卮壬平M織和民間志愿者,冒著風險,奔走在醫(yī)院和社區(qū),把騰訊捐贈的醫(yī)療物資和設備準確、及時地送到救治一線。團隊成員就像一塊高度繁忙的“接線板”,最忙的時候,每天只能睡四五個小時。
“戰(zhàn)疫基金”隨著疫情發(fā)展不斷追加。2月7日晚,騰訊宣布設立15億元人民幣的“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金”(簡稱“戰(zhàn)疫基金”),分別投入物資支援、技術(shù)支援、人員關(guān)懷、科研與醫(yī)療事業(yè)等領(lǐng)域,形成抗擊當下疫情和防患未來疫情的一攬子救援和保障計劃。
“戰(zhàn)疫基金”不僅關(guān)注臨床救治,還關(guān)注科研攻關(guān)這個同等重要的戰(zhàn)場。在為醫(yī)院捐贈緊缺物資和CT設備的同時,還為多家科研機構(gòu)免費開放云計算資源和技術(shù),助力提高藥物篩選等工作的效率。投入第一期3000萬元資金,與鐘南山院士團隊共建實驗室,探索將大數(shù)據(jù)應用于傳染病流行病學監(jiān)測預測;為西湖大學捐建一個醫(yī)學實驗室;向清華大學教育基金會捐贈1500萬元,其中500萬元用于支持清華大學“新冠”疫苗的研發(fā)工作;1000萬元用于支持全球健康藥物研發(fā)中心開展針對新型冠狀病毒感染肺炎治療方案的緊急攻關(guān)。
“戰(zhàn)疫基金”不僅關(guān)注當下,更著眼長遠。投入1000萬元資助中國工程院尖端人才的培養(yǎng)計劃,選派國家醫(yī)療隊骨干、中國醫(yī)學院優(yōu)秀人才出國學習、深造;投入資金支持包括王辰、張伯禮等23位院士在內(nèi)的院士與一線醫(yī)務人員“結(jié)對培養(yǎng)計劃”。
“戰(zhàn)疫基金”不僅有速度和力度,更有溫度。特別設立一筆關(guān)愛基金,為在抗疫中做出巨大貢獻和犧牲的醫(yī)務工作者、志愿者、社區(qū)工作者等群體提供保障,為被感染醫(yī)護人員提供康復服務等長期支持。另外,聘請專家編制防疫手冊,并翻譯成外文在國外發(fā)放,把中國經(jīng)驗傳播到國外,為全球大眾提供疫情防控服務。
隨著全球疫情升級,騰訊又設立了1億美元的全球戰(zhàn)疫基金,目前重點是為全球相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)提供救治物資支持。4月3日,騰訊宣布與世界衛(wèi)生組織加深合作,向世衛(wèi)的COVID-19團結(jié)應急基金捐款1000萬美元,共同推動以數(shù)字醫(yī)療解決方案助力全球抗疫。
“騰訊在大災大難面前從不缺席。騰訊人都是發(fā)自內(nèi)心的追求,自發(fā)地為抗擊疫情出力。”騰訊基金會相關(guān)負責人葛燄說。
“科技戰(zhàn)疫”:數(shù)字化助力不在一線卻“一直在線”
2月18日,國內(nèi)疫情處在高峰期間,世衛(wèi)組織到訪騰訊考察。這是該組織在華考察全程中去過的唯一的科技企業(yè),調(diào)研內(nèi)容正是科技公司如何利用大數(shù)據(jù)防控疫情。其后發(fā)布的聯(lián)合考察報告贊揚中國應用大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)加強對密切接觸者和重點人群的管理,對前沿科技助力疫情防控表示肯定。
據(jù)了解,無論在國內(nèi)疫情最嚴峻時期,還是進入復工復產(chǎn),以至到疫情在國際暴發(fā)階段,騰訊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供的數(shù)字化服務都“一直在線”。
在抗疫服務方面,騰訊推出疫情督查、遠程問診、病例自查等工具,將醫(yī)療圖像AI技術(shù)開放供前線醫(yī)護人員使用,將云計算資源免費開放給科研機構(gòu);在信息傳播方面,騰訊新聞、健康、醫(yī)典、地圖等團隊合作開發(fā),推出發(fā)熱門診地圖、辟謠平臺等產(chǎn)品;在社會服務方面,開發(fā)出健康碼、復工碼、復學碼等工具,助力各種生產(chǎn)生活場景中的防控工作。
在疫情期間,騰訊推出“遠程協(xié)作工具包”,包括企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊樂享、騰訊文檔等,幫助企業(yè)實現(xiàn)遠程開工。QQ、企業(yè)微信、騰訊課堂等平臺,為學校和學生搭建了線上課堂。騰訊海納團隊推出了小區(qū)電子出入證,實現(xiàn)社區(qū)防疫的無接觸管理。
不僅如此,在騰訊與政府部門、行業(yè)伙伴的共同推動下,專門為疫情而生的各種小程序?qū)映霾桓F,比如全國第一個口罩預約購買小程序“穗康”、幫助企業(yè)同步解決防疫和復工難題的小程序“We智造”,此外還有“國家政務服務平臺”小程序、幫助餐飲連鎖企業(yè)開展線上外賣業(yè)務的小程序等,促進社會生活有效運轉(zhuǎn),企業(yè)單位復工復產(chǎn)。
作為一家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè),騰訊還注重調(diào)動生態(tài)的力量。例如,騰訊公益平臺1月23日開放籌款通道,一時匯集了100多家公益機構(gòu),做到邊籌款、邊執(zhí)行、邊反饋,共募集6億多元善款實施160多個公益項目。
騰訊公益平臺還推出了行為公益的創(chuàng)新產(chǎn)品,通過社會動員,傳播正能量,比如“戰(zhàn)疫接龍”、“承諾拒食野味”、“拼字送祝福”等,據(jù)統(tǒng)計,有700萬人參與了接龍,通過用戶的互動參與,傳播積極向上的正能量。
隨著疫情進入全球大流行階段,騰訊的抗疫科技也在國際舞臺施展拳腳。3月27日,已經(jīng)為中國民眾提供了60億次查詢服務的疫情模塊——騰訊健康新冠疫情模塊國際版正式開源;4月3日,騰訊向全球開源“新冠肺炎AI自查助手”,這將幫助全球民眾自查新冠肺炎感染風險,并給出防范指引;騰訊還與全球多個互聯(lián)網(wǎng)科技平臺聯(lián)合發(fā)起倡議,向世界各地開發(fā)者征集有助于“戰(zhàn)疫”的技術(shù)方案。
這場世紀疫情正值聯(lián)合國成立75周年。在這個特別的背景下,聯(lián)合國宣布和騰訊達成全球合作伙伴關(guān)系,計劃將數(shù)千場活動搬到騰訊會議和企業(yè)微信上舉行。這將是聯(lián)合國有史以來最大規(guī)模的一次全球?qū)υ挕?/p>

騰訊課堂支持學校疫情期間遠程上課
“科技向善”:每個騰訊人都肩負的時代使命
抗疫全面展開給騰訊的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務提出更高要求。據(jù)了解,前后共計接近3萬名騰訊員工加入到這場“科技戰(zhàn)疫”中,其中很多人從春節(jié)就放棄假期,加班加點工作。很多團隊都有這樣的經(jīng)歷:接到一個抗疫的需求,一兩天內(nèi)就要上線產(chǎn)品,必須連夜開工,爭分奪秒,就像在和疫情進行一場無休止的賽跑。
“雖然大部分投身到抗疫工作中的騰訊人,并不身處醫(yī)院、科研、社區(qū)等抗疫一線,但我們‘一直在線’,默默為抗疫提供保障和助力。”騰訊集團黨委書記、高級副總裁郭凱天表示,這輪“科技戰(zhàn)疫”是對騰訊的一次歷史使命的考驗,每一個騰訊人都在其中深刻感受到自己工作的社會價值。
據(jù)介紹,騰訊去年把“科技向善”寫進公司使命愿景,就是倡導每一個騰訊人把科技創(chuàng)新和發(fā)展,與國家、社會和公眾利益緊密聯(lián)系起來,讓科技發(fā)揮向善的特性,創(chuàng)造可持續(xù)的公共價值。
這種責任和情懷也體現(xiàn)在騰訊對扶貧的持續(xù)助力之中。一直以來,騰訊積極為脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興提供數(shù)字化支持。比如,自2015年開始連年舉辦的騰訊99公益日,通過騰訊公益平臺連接愛心企業(yè)和用戶為公益慈善組織捐贈,據(jù)統(tǒng)計超過90%善款用于鄉(xiāng)村發(fā)展,探索出互聯(lián)網(wǎng)慈善扶貧的成熟模式。此外,微信支付、騰訊新聞、騰訊教育、騰訊微視等產(chǎn)品和服務也已經(jīng)下沉到廣大鄉(xiāng)村地區(qū),為鄉(xiāng)村脫貧和發(fā)展打下了數(shù)字化基礎。
長效扶貧除了“輸血”更要“造血”。過去十年里,騰訊為村平臺幫助全國1.5萬個村村莊開設村級微信號、打造“數(shù)字家園”,實現(xiàn)與彼此和城市更好的連接。此次疫情中,騰訊為村平臺第一時間接入疫情咨訊、發(fā)熱自查、實時辟謠、在線問診等產(chǎn)品功能,并且動員平臺上250萬村民自主開展疫情防控和健康宣傳等活動。
騰訊為村創(chuàng)始人陳圓圓表示,疫情之下很多城市務工人員不得不滯留在鄉(xiāng)村老家,如何同時做好抗疫和扶貧,關(guān)鍵在于激發(fā)鄉(xiāng)村的內(nèi)生動力,讓財富在鄉(xiāng)村的土地上自然生長,讓情感在鄉(xiāng)村的土地上深深扎根。

供患者憑碼進院就醫(yī)
無論是城市還是鄉(xiāng)村,無論是全球?qū)用孢€是中國層面,科技在經(jīng)濟和社會深度轉(zhuǎn)型中的作用越來越凸顯。郭凱天指出:“科技戰(zhàn)疫不僅是我們的能力所在,更是我們的社會責任和歷史使命所在。我們將不遺余力地提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持,助力地球村更緊密地連接在一起,共同戰(zhàn)勝全球級挑戰(zhàn)。”

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